Robotjager in RoboCat: een goktijdverdrijfmachine?
RoboCat is een onlinecasinobrand die al enige tijd actief is op het Nederlandse markt. Met zijn eigenzinnige naam en visuele identiteit heeft hij zich onderscheiden van andere casino’s, maar de vraag moet worden beantwoord of deze unieke benadering ook wordt ondersteund door inhoudelijke kwaliteit.
Overzicht
Om een RoboCat overzicht te krijgen van wat RoboCat precies is en wat men kan verwachten bij registratie, starten we met het onlinecasinobestand. Vanaf 2020 is er sprake geweest van een grote groei in de populariteit van online casino’s, waarmee ook vele kleine en nieuwe spelers op de markt verschenen zijn.
Zoals bij veel andere goksites, heeft RoboCat ervoor gekozen om zich te richten op verschillende aspecten die belangrijk zijn voor een voldoeninge aangetroffen hebben. Deze bestaan uit betrouwbare spelsoftware van meestbetrouwbaren soort en eerlijk bedrijfsbeleid met diverse veiligheidsmaatregelen, tot zeer gunstige bonussen om de speler te trekken. De doelgroep is zeker niet jong of onervaren. Ze zijn gericht op ervaren spelers die bijvoorbeeld hun winstdrempels weten in acht te nemen met behulp van een budgetbeheerfunctie.
Inschrijven
Om gebruik te maken van de diverse producten en diensten binnen het platform, is registratie noodzakelijk. Hier kan worden aangetoond dat je eerder niet bent ingeschreven voor de onderneming, maar er zijn ook meerdere opties om als klant te mogen beginnen met gokken.
Na een simpele klik op “Meld Je Aan” verschijnt het formulier. Om dit in te vullen worden achtereenvolgens je voornaam en achternaam gevraagd, gevolgd door een adres voor de levering van winstuitkeringen. In principe is deze stap dus identiek aan die bij ieder ander casino.
Anderzijds kan er ook een e-mailadres worden geregistreerd om belangrijke berichten en meldingen per mail te ontvangen, met name over nieuwe promoties. Dit is natuurlijk handig voor degenen die van alles willen weten wat op hun gokplatform plaatsvindt.
Vervolgens moet je een gebruikersnaam en wachtwoord inmaken om later bijzonderheden in te kunnen lezen, maar ook direct al aan het spelen beginnen. Beide worden automatisch gegenereerd door het systeem na registratie van de persoonlijke gegevens.
Opvallend genoeg zijn er geen voorwaarden weergegeven op welke tijdstip je met het casino kunt kiezen om niet meer te mogen spelen. Dit is ook onduidelijk, maar duidelijk wordt dat bijvoorbeeld de grens van €1.000 per maand waarschijnlijk zal worden bereikt voordat u de keuze krijgt om uit te gaan.
Account functies
De ervaren gokker weet immers waarom hij gokt en wat zijn stelregels is, maar voor wie zich dit niet afvraagt of liever direct wil spelen met een maandelijkse budget van €5, kan wel eerst worden bekeken wat de diverse features ter beschikking staan.
Opmerkelijk genoeg heeft RoboCat gekozen om geen aparte menuoptie voor “Mijn Account” aan te bieden. Hiervoor is een volledige nieuwe interface nodig die ook moet voldoen aan de verplichting om onder de GDPR te geraken, waarvoor er al door het bedrijf sprake zou zijn van speciale toetsstappen.
Echter valt bij iedere gebruiker wel op dat hij bepaalde gegevens en stellingen kan aanpassen in een aparte sectie getiteld “Mijn Profiel” en meer algemeen onder de optiek “Beheren”, waarvan men ook duidelijke overzichten vindt van alle transacties per maand.
Ook is het hier te zien hoe je eenvoudig tijdelijk of permanent een self-exclusion mag aanvragen als de spelervaring bij jou wel soms heel veel energie kost, maar in de meeste gevallen alsnog de nodige schade toebrengt. Zoals reeds gezegd is dit handig en verantwoordelijk beleid.
Bonussen
Uit onderzoek blijkt dat de website geen speciale beloningen heeft voor klanten met een bepaalde type account of registratie van 100% bonus over een inbrengen bedrag. Men vindt wel verschillende spelersbonussen die zijn aangerekend, inclusief een welbekende no-deposit-bonus (NDB) waarop de Nederlandse gokker niet direct kan rekenen.
Voor bepaalde slotmachines met bijzondere thematiek wordt immers 50% cashback verstrekt voor spelen in het weekend. Zo is er een aparte categorie met bonussen die van toepassing zijn op verschillende activiteiten, zoals gratis spins en welkomstbonussen.
Helaas moet worden gezegd dat er bij de bepaling geen duidelijke grenzen worden gegeven aan wie deze beschikbaar gestelde beloningen niet mee mogen doen. Zie men ook de al eerder genoemde bereiken van maximaal €1,000 per maand.
Betalingen en uitbetalingen
Als je nu hebt besloten om bij RoboCat te beginnen met spelen en wilt weten hoe de betaalmogelijkheden zijn geregeld voor jouw online bankrekening, vindt u hier een korte vermelding van de opties die beschikbaar zullen worden gesteld. Helaas valt er nogal veel onder het woord “wijzigingen” uit te halen.
Daarnaast valt op dat er bijvoorbeeld geen maximaal bedrag wordt genoemd waarop je kan inzetten, en zoals eerder vermeld vind ik deze ontwijkende tekst moeilijker te interpreteren. Ook zou men kunnen vragen of ze niet duidelijker zouden willen zijn met een expliciete afwijzing voor de optie om direct al €100,- per maand uit te geven in het casino.
Daarnaast zijn er ook nog andere opties beschikbaar, zoals Skrill en Neteller die via bankoverschrijving worden gemaakt. Deze laatste is natuurlijk het gemakkelijkst met een Nederlandse rekeningnummer.
Spelcategorieën
De meeste onlinecasinos hebben in de loop der jaren hun aanbod uitgebreid, maar RoboCat heeft gekozen om hierin niet te differentiëren en blijft uitsluitend voor slots spelen. Daarmee past men ook perfect bij het beleid dat op dit moment wordt toegepast door regelgevende instanties zoals de KSA.
Men vindt nu dus een flink aantal machines van verschillende merken, maar helaas ontbreekt er enigszins iedere variatie in type slotspelen. Men kan wel een kleinere verscheidenheid aan progressieve slots zien die worden aangeboden door leveranciers zoals Pragmatic Play.
Software providers
Om de kwaliteit van het goksysteem vast te stellen, zijn er diverse soorten softwareproviders nodig om spelletjes mogelijk te maken. Tot nu toe vind je dit dan ook bij RoboCat.
Bij de afgelopen jaren is het aantal leveranciers dat hierbij betrokken raakt fors gestegen, maar tot op heden biedt de website enkel spelen die zijn ontwikkeld door Pragmatic Play. Men heeft in ieder geval duidelijk niet de intentie om met veel merken te werken.
In het bijzonder zul je hier ook slotspelmerken aantreffen die onder de naam “Stakelogic” worden opgesplitst, maar deze leverancier is niet actief bij dit platform. Helaas zijn er nog tal van andere bedrijven waarbij men wel inzet en daarom kunnen we deze mogelijkheden wel verwachten.
Mobiele versie
Het is tegenwoordig normaal om een mobiel spelgeld op te zetten met behulp van de website, maar helaas ligt het niet hierin dat RoboCat de meeste casino’s volgt in dit kader. Men vindt nl alleen maar slotmachines die via desktop kunnen worden gespeeld.
Toch valt er wel een ander aspect wat aan bod wordt gebracht met de mobiele site, namelijk een app (opgeladen van Playstore) en website die te gebruiken zijn voor online banktransacties. Hiermee is het dus niet zo dat je opnieuw moet doorklikken naar andere websites om hierin overige diensten zoals betaling aan je rekening uit handel.
Veiligheid
In deze tijd van online gokken vraag ik me af hoe ver een casino nog bereid is te gaan met veiligheidsaspecten. Zo heeft RoboCat ongetwijfeld goede beveiliging maar men vindt enkel ” SSL-encryptie”.
Ondanks dit verschil kan wel worden gezegd dat het platform beschikt over een licentie van de Nederlandse autoriteit, waarmee iedere spelende online speler op geruststellende manier wordt behandeld.
Hieraan voegt zich een aparte afdeling voor “Self-Exclusion”, die is bedoelt om te helpen bij het inzichtelijk maken hoeveel geld je kwijt bent door gokken. Bijvoorbeeld als dat wel erg veel geld kost, maar steeds weer terugkomt.
Klantenservice
De spelervaring van iedere Robocatgamer wordt niet zonder meer direct beïnvloed wanneer er iets misgaat met betalingen of een ander aspect die kan worden gevolgd door het klantenserviceteam. Met dit platform is er al geruime tijd sprake geweest van diverse meldingen die zijn gepost op de officiële website, waarop ook te zien was dat men altijd bereikbaar wil blijven.
Helaas werd eenmaal in 2020 al duidelijk aangegeven dat het casino hierin niet meteen klaar was voor alle problemen. Binnen afzienbare tijd werden de meldingen bijna volledig geneutraliseerd en is men sindsdien te bereiken op telefonische manier.
Gebruikerservaring
Door een combinatie van goede spelsoftware, eenvoudige registratiesysteem voor starters en voornamelijk geweldige bonussen vindt u nu dus diverse slotspelletjes die voor jou als nieuwe speler beschikbaar zijn gesteld. Het feit dat je bijvoorbeeld de inzetbeperking van €1,000,- per maand niet direct zelf kunt instellen, staat mij
